이원적 (1) 썸네일형 리스트형 Users - (13) 이원적 고객 서비스 (終) 벌써(?) Users 책 연재글 마지막 챕터인 '이원적 고객 서비스'입니다. 책의 내용을 토대로 한 연재글도 어느덧 끝이 보입니다. Users 책에서는 IT Marketing을 위한 여러 가지 전략과 사례를 구체적으로 설명하고 있으며, 어떤 식으로 전략 수립이 필요한지를 잘 제시하고 있습니다. 그래서 저도 이 책을 주제로 해서 연재글도 작성하게 된 것이고요. 2011년에 나온 책인데도 불구하고 6년이 지난 2017년에도 충분히 유효한 내용이 아직까지도 있습니다. 이 책은 그냥 마케팅 서적 중 한 권일 뿐이고, 어떠한 권위를 가지고 있는 서적이라고 보기는 어렵습니다. 하지만 책에서 제시하는 내용을 통해서 무엇을 얻어갈수 있겠는가. 그것 하나만 초점을 두었으며, 이번 글도 비슷한 전개로 진행하겠습니다. 책에.. 이전 1 다음
